Condizioni generali di vendita

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina della vendita a distanza dei prodotti e dei servizi resi disponibili, tramite rete internet, sul sito www.tuai.it (nel seguito, il “Sito”) e del relativo pagamento e consegna, nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito www.tuai.it è:

Salvatori S.r.l

Via Bari, 19

88050 Z.I. Loc.Profeta, Caraffa di Catanzaro

Partita IVA 02741130799.

Indirizzo di posta elettronica: info@tuai.it

Indirizzo PEC: salvatori@arubapec.it

Telefono +39 0961 61796 (di seguito “Tuai”).

Il soggetto che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Utente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali – che costituiscono un accordo vincolante – messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

I contratti conclusi con “Tuai” attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per l’acquisto dei Prodotti l’Utente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. l’Utente dovrà aggiungere il Prodotto al Carrello e, dopo aver preso visione delle presenti Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, l’Utente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte, nonché la Politica di Privacy.

Il contratto stipulato tra “Tuai” e l’Utente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di “Tuai”. Tale accettazione verrà comunicata al Cliente attraverso una e-mail di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali, il prezzo complessivo – incluse le spese di consegna – e il metodo di pagamento utilizzato. l’Utente dovrà controllare l’e-mail di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine (indirizzo di fatturazione o spedizione, informazioni di contatto o simili), avrà un limite temporale prestabilito di 12 ore dalla ricezione di tale e-mail per contattare l’Assistenza Clienti al numero +39 0961 61796 o via e-mail assistenza@Tuai.it. In nessun caso sarà possibile accogliere richieste di modifica del contenuto del carrello, trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti dell’Utente.

Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma potrà differire per grafica, colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Invitiamo L’Utente Consumatore a prendere visione, prima di effettuare un acquisto sul nostro sito, di tutte le informazioni presenti nella scheda prodotto.

Disponibilità dei prodotti

“Tuai” monitora ed aggiorna la disponibilità dei Prodotti quotidianamente, tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più Utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più Utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità.

Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate, “Tuai” avviserà immediatamente l’Utente tramite e-mail o telefono, informando che il prodotto verrà realizzato e spedito entro 7 giorni lavorativi successivi dal ricevimento dell’ordine.

Modalità di pagamento

Si può effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti mediante carta di credito e PayPal, è disponibile anche il bonifico bancario.

Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo agli utenti di “Tuai” la massima protezione dei dati, nel rispetto di quanto previsto dal Reg. n. 679/2016 dell’Unione Europea.

Tutte le modalità di pagamento sono protette dai protocolli di sicurezza SSL o 3D Secure
I dati riservati del pagamento sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti. “Tuai” non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della modalità di pagamento utilizzata dall’Utente, nemmeno nel caso in cui l’Utente proceda al salvataggio dei relativi dati.

Nel caso in cui si utilizza come modalità di pagamento il bonifico, l’ordine verrà evaso immediatamente dopo l’avvenuto accredito.

Dati per il bonifico:
Salvatori S.r.l.
IBAN: IT28G0200804404000010877960
BIC/SWIFT: UNCRITM1580
Banca: UniCredit
Causale: indicare nella causale del bonifico data e il numero di ordine

Tempi di evasione degli ordini

Tutti gli articoli TUAI vengono realizzati entro 7 giorni dal ricevimento dell’ordine. Ogni pezzo è una creazione unica, frutto della maestria dei nostri artigiani e precisione della tecnologia CNC. Entro una settimana lavorativa, il tuo ordine sarà pronto per essere spedito a mezzo corriere espresso SDA. Un’attesa breve per un oggetto unico!

Prodotti personalizzati su ordinazione: sono tutti quei prodotti che devono essere realizzati secondo le forme e misure richiesti dall’Utente. Al ricevimento dell’ordine “Tuai” avviserà l’Utente tramite e-mail o telefono, sui tempi di realizzazione ed evasione del prodotto richiesto.

Costi di spedizione in Italia

Spedizioni in Italia: Per le consegne sul territorio italiano, i costi di spedizione variano da €8,00 a €15,00. L’importo esatto viene calcolato automaticamente nel carrello in base al peso e al volume dei prodotti scelti. Potrai visualizzare il costo totale prima di confermare l’ordine.

Spedizione Gratuita: Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a €100,00 su tutto il territorio italiano.

Spedizioni in Europa e Resto del Mondo: Al momento, non effettuiamo spedizioni al di fuori dell’Italia.

Metodo e tempi di spedizione

I Prodotti acquistati sul Sito vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’Utente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “dati di Spedizione”.

Collaboriamo con i migliori corrieri espressi (SDA, DHL, UPS) per garantire consegne rapide e sicure.

Le tempistiche di consegna dichiarati dai Corrieri Espressi sono di 24/48 ore lavorative. Tempi calcolati dal momento in cui il pacco dell’ordine evaso viene ritirato dal corriere.

I corrieri non consegnano il sabato, la domenica e durante le festività nazionali.

Nel caso in cui la destinazione si trova in una zona remota le tempistiche di consegna possono ritardare di 24/48 ore

“Tuai” non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna da parte dei corrieri, ma si impegna a ridurre al minimo eventuali inconvenienti.

Avvenuta la spedizione, l’Utente riceve via e-mail il numero di tracking che consente di controllare lo stato di avanzamento della spedizione.

E’ responsabilità dell’Utente controllare l’esattezza dei dati inseriti e dell’indirizzo di spedizione, per cui “Tuai” non si assume alcuna responsabilità in caso di erroneo inserimento. L’Utente può controllare il proprio indirizzo di spedizione prima di confermare l’ordine.

Se l’indirizzo è errato, il pacco viene messo in giacenza per un periodo che può variare a seconda del Corriere, l’Utente viene informato di tale circostanza e del suo onere di comunicare l’indirizzo corretto entro il medesimo periodo. In assenza di tale comunicazione da parte dell’Utente, il pacco verrà spedito al mittente, mentre la somma pagata dall’Utente sarà rimborsata al netto dei costi di spedizione sostenuti.

“Tuai” non può essere ritenuta responsabile per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore, di cui risponderà quest’ultimo. Lo stesso vale per gli eventuali ritardi nella consegna al vettore imputabili.
L’Utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (avviso di passaggio). L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali l’Utente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere.

In caso di mancato ritiro del pacco da parte del destinatario, il pacco verrà trattenuto dal vettore nel termine di 3 giorni di calendario decorrenti da quello in cui è stato lasciato l’Avviso di Passaggio. Tutte le eventuali nuove spese saranno addebitate all’Acquirente. Nel caso di ulteriore mancato ritiro, o di rifiuto della merce, il contratto di acquisto si intenderà risolto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., previa comunicazione via e-mail da parte di “Tuai”. In questo caso, la merce verrà restituita al mittente, con addebito di tutte le spese di trasporto e deposito (e di ogni eventuale altra spesa in cui sia incorsa “Tuai”) in capo all’Acquirente, mediante relativa detrazione dal rimborso del prezzo pagato, che avverrà entro 15 giorni dalla risoluzione del Contratto.

Ricezione dell’Ordine

Al momento della ricezione del Prodotto da parte dell’Utente Acquirente, quest’ultimo è tenuto a ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Se per qualsiasi motivo il pacco appare manomesso, l’Utente Acquirente è tenuto a firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna, comunicando immediatamente l’accaduto alla “Tuai” all’indirizzo mail info@tuai.it

Diritto di recesso

All’Utente Consumatore, ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, entro il termine di quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso).

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
In caso di esercizio del diritto di recesso, “Tuai” rimborserà all’Utente Consumatore l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di “Tuai” di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni.

Nel caso di acquisto di beni multipli mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui l’Utente Consumatore acquisisce il possesso fisico dei relativi prodotti.

Nel caso di Utente non consumatore, questi può recedere dal Contratto di acquisto, cancellando l’ordine, entro la mezzanotte del giorno in cui esso è effettuato, con diritto all’immediato rimborso del prezzo pagato. In mancanza di recesso entro il suddetto termine, nel caso in cui il pacco sia stato già spedito, il contratto deve intendersi come avente già un principio di esecuzione (art. 1373 Codice Civile), e il diritto di recesso non può essere più esercitato. L’eventuale mancato ritiro o storno del prezzo pagato si considereranno, in questa circostanza, inadempimento dell’Utente, con tutte le relative conseguenze giuridiche.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

ordine di Prodotti personalizzati
ordine di Prodotti su ordinazione

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati l’Utente Acquirente, in particolare, è informato ed accetta che il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a “Tuai” e rimessi in commercio.

Al fine di esercitare il Diritto di Recesso l’Utente Acquirente può inviare:

raccomandata al seguente indirizzo:

“Tuai” – Salvatori S.r.l. – Via Bari, 19 – 88050 Z.I. Loc.Profeta, Caraffa di Catanzaro (CZ)

e-mail al seguente indirizzo: info@tuai.it

Esempio di modulo di recesso

Spett.le

Tuai – Salvatori S.r.l.

Via Bari, 19

88050 Z.I. Loc.Profeta – Caraffa di Catanzaro (CZ)

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita del/i seguente/i articolo/i:

Nome dell’ articolo/i… Ordinato il: … Ricevuto il: …

Nome del consumatore: …

Indirizzo del consumatore: …

Telefono ed email del consumatore: …

Data: …

In tutti i casi di esercizio del Diritto di Recesso, a prescindere dalla modalità dello stesso, “Tuai” invierà all’Utente Acquirente una e-mail di conferma della ricezione della richiesta di recesso.

Nel caso di Utente Consumatore, la restituzione del prodotto attraverso l’esercizio annunciato del Diritto di Recesso è regolamentata come segue:

L’Utente deve provvedere a restituire i Prodotti.
L’Utente dovrà utilizzare un vettore a propria scelta e a proprie spese.
Il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo della “Tuai”.
Il prodotto restituito deve essere integro e negli imballi originali.
Per prodotti danneggiati o alterati non sarà possibile avvalersi del diritto di recesso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente, salvo che l’Utente non abbia espressamente richiesto il rimborso attraverso bonifico bancario.
Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni successivi dal ricevimento del Prodotto.
L’Utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Per quanto non espressamente previsto, valgono le norme del Codice civile e, nel caso di Utente Consumatore, le disposizioni in materia di contratti a distanza contenute nel Codice del consumo.

Cambio prodotto

Fermo restando il diritto di Recesso precedentemente illustrato, l’Utente Consumatore ha il diritto verificare la natura e le caratteristiche di quanto acquistato, come se acquistasse il prodotto in negozio. Ciò significa che i Prodotti non utilizzati possono essere restituiti se:

diversi da quello ordinati;
difettosi o danneggiati.

I Prodotti resi saranno sottoposti a giudizio Di “Tuai” per accertare il difetto. I Prodotti che si restituiscono non devono presentare nessun segno d’uso.

I Prodotti resi dovranno essere restituiti:

comprensivi di tutte le confezioni ed accessori originali considerati a tutti gli effetti parte integrante dei Prodotti stessi;
adeguatamente imballati per evitare rotture o danneggiamenti durante la spedizione.

Sono esclusi i resi per cambio Prodotto:

Prodotti personalizzati;
Prodotti su ordinazione.

““Tuai””si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il cambio Prodotto. Si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.

La richiesta del cambio Prodotto deve essere comunicata entro 2 giorni dalla ricezione del Prodotto, inviando una mail all’indirizzo: info@tuai.it indicando numero, data ordine e il motivo per il quale si richiede il cambio Prodotto. “Tuai” invierà una conferma via mail.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

Riferimenti legislativi

D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e D.Lgs. n. 70/03 (sul Commercio Elettronico).

DISPOSIZIONI COMUNI

Interruzione del Servizio

Per garantire agli Utenti la migliore fruizione possibile del Servizio, il Titolare si riserva il diritto di interrompere il Servizio per necessità di manutenzione o aggiornamento del sistema, informando gli Utenti attraverso aggiornamenti costanti in merito su Tuai.it.

Privacy policy

Per informazioni sull’utilizzo dei dati personali, il quale avviene nel rispetto della disciplina di cui al Codice della Privacy e del nuovo Regolamento UE n. 679/2016, l’Utente può consultare la Privacy Policy di “Tuai” reperibile al link Privacy Policy nel footer del sito internet www.tuai.it

Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi dell’Applicazione, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono riguardanti Tuai.it sono e rimangono di proprietà esclusiva della Salvatori S.r.l. o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

Modifiche ai presenti Termini

Salvatori S.r.l. si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini in qualunque momento, dandone avviso all’Utente mediante la sua pubblicazione all’interno di Tuai.it.

L’Utente che continui ad utilizzare Tuai.it successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.

Cessione del contratto

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai Termini, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati.

L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei Termini senza l’autorizzazione scritta del Titolare

Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative a Tuai.it devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate nel Contratto.

Inefficacia e nullità parziale

Qualora una qualsiasi clausola dei Termini dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno pienamente efficaci.

Legge applicabile e Foro competente

I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge e alla giurisdizione dello Stato italiano, nonché alla competenza esclusiva del tribunale di Catanzaro.

Nel caso di Utente consumatore, si applicano le disposizioni relative al foro competente di cui al Codice del Consumo.

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Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. l’Utente Consumatore dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 5 (Tempi di evasione degli ordini), 7 (Metodo e tempi di spedizione), 8 (Ricezione dell’Ordine), 9 (Diritto di recesso ), 10 (Cambio prodotto).

Condizioni generali di vendita